دورة ماستر في إدارة ServiceNow الشاملة

الوصف

ابدأ رحلةك نحو إتقان مهارات إدارة ServiceNow الأساسية وتحويل مهنتك مع دورة ماستر في إدارة ServiceNow الشاملة. هذا البرنامج المُصمم بعناية يُستهدف الأفراد من جميع المستويات، من مبتدئين إلى خبراء موهوبين، الذين يرغبون في تحسين مهاراتهم في إدارة وتحسين منصات ServiceNow.

ماذا ستتعلم

• الأساسيات في ServiceNow 📚تجاوز واجهات المستخدم، التدفقات، وتحديد الوصول المُستند على الدور في ServiceNow.إدارة الحالات 💻تقديم المهارات لإنشاء، النسخ، وإدارة البيانات في حالات مختلفة من ServiceNow بفعالية وإدارة المستخدمين والمجموعات 🛠
• تعلم تقديم المستخدمين، إنشاء المجموعات، وسيطرة على الصلاحيات لضمان بيئة ServiceNow آمنة ومُحسنة.تكوين وتشكيل الصور والمقالات 📝تخصيص الصور والمقالات والحقول لتحسين سهولة الوصول إلى البيانات وتجربة المستخدم.قوائم الخدمات وإدارة الطلبات 🏗
• تصميم وإدارة قوائم الخدمات والعناصر لتحسين عملية إدارة الطلبات وتجربة المستخدم.إدارة التغيير والشكاوى والمشكلات والمعرفة 🔄الحصول على فهم عميق للوحدات ITSM وتعلم أفضل ممارسات لكل منها.تقريرات ولوحات التحكم 📊إنشاء تقارير ولوحات التحكم لتحليل البيانات وتخذ قرارات أعمال مدروسة.automation باستخدام التدفقات والصمم 🚀اكتشاف كيفية تسهيل العمليات باستخدام التدفقات والصمم والقواعد التجارية لระบบ أكثر كفاءة.إدارة الأمان والسياسات البيانات 🔒تعلم تنفيذ تدابير سلامة البيانات وتحسين أمان الحالة باستخدام السياسات والتحكمات الوصعية والتشفير.